今日，Reddit上有用户发帖抱怨称，自己的PSN账号被黑客盗了，客服却告诉他“出于安全原因”无法找回。

“一切都没了……我的账号被黑客攻击了，他们还更改了账号绑定的邮箱。我明明开启了双重认证，他们到底是怎么破解的啊？我现在崩溃极了，试着用在线客服聊天，也打电话联系了客服支持，但他们只说因为安全原因没法帮我，这简直是天大的笑话！”

不少网友对该玩家的遭遇表示同情，并建议他继续向客服施压。还有很多玩家吐槽客服“欺软怕硬”，非要用户采用强硬的态度才肯履行职责，这种服务观念太让人失望。

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